よくあるご質問
Q：加工出来ない物はありますか？
A：代替品の無いお品物への加工は基本的には承れません。（一部応相談）
加工部分に凹凸があるもの、代替品の無いお品物（記念品・限定品・サイン入りの物・形見シリアルナンバー入りの物 等）への加工は、万が一加工ミスが生じた場合、代替品をご用意する事ができませんので、基本的には承れません。
品物の素材によっては、加工できないものもありますので事前にお問合わせ下さい。
なお、応相談により加工致しますのでお問い合わせ下さいませ。
Q：1個だけですが、加工していただけますか？
A：当工房ではひとつの商品の加工から喜んで承っております。お持込みの商品に1個から加工可能です。
Q：加工料はいくら位になりますか？
A：商品の素材・数量・加工内容等により加工料が異なって参ります。
※加工価格表をご覧下さい
価格表にない商品の場合は商品の素材・数量・加工内容などをお問い合わせいただければお見積り金額をメールでご連絡させていただきます。
基本加工料の他に、文字超過料・色入れ加工料・データ調整料などがかかる場合があります。
Q：持ち込んですぐに加工していただけるのですか？
A：直接お持ちいただいて、すぐに加工受付はしておりません。
通常納期は、1週間（注文が集中している場合は2週間）程度です。
お急ぎの場合「オンデマンド（即日）加工」（土日祭は定休）で対応させていただいております。
※オンデマンド加工は、完全予約制ですので、事前にお電話にてご予約お願いします。
※本店のみでの受付となります。
※特急料として加工料の他に１回につき￥3,000～別途掛かります。
※１回のオンデマンド加工の受付は、３個までとさせていただきます。
※加工時間は2時間から半日（加工難易度によって異なります）程度かかります。
詳しくはこちらをご覧下さい
Q：加工内容のデータはどのようなファイル形式で送ればよろしいのですか？
A：イラストレータ（Win.V8）でアウトライン化を推奨いたします。
イラストレータをお持ちでない場合は、TIFF・JPG・GI形式又はPDFファイルで解像度６００dpiで送信してください。
ワード・エクセル・パワーポイントは、フォントが変換されてしまう可能性がありますので、必ず上記形式にてお送り下さい。
ロゴマークのデータは、ワードやエクセルに貼り付けずに、原本のファイルをお送り下さい。
イラストレータ以外のデータの場合、データ加工料が別途かかります。事前にお問い合わせ下さい。
Q：加工デザインを作っていただけますか？
A：3回まで無料でデザイン作成します。
ご希望により事前にイメージデザイン校正を3回（1回につき2パターンまで）無料で作成します。
（4回目以降は1回につき別途1000円～かかります）
細かいデザインなどは、1回から別途費用がかかる場合がありますので、事前にお問合わせ下さい。
Q：Macで作成したデータでも大丈夫ですか？
A：EPS/アウトライン、ファイル名半角英数アルファベットで入稿お願いします。
Q：ロゴ文字・ロゴマークの加工も可能ですか？
A：可能です。
ロゴデータ取込調整料が、別途2000円かかります。
イラストレータ（Win.V8）でアウトライン化を推奨いたします。
TIFF・JPG・GI形式又はPDFファイルで解像度６００dpiで送信してください。
ロゴマークのデータは、ワードやエクセルに貼り付けずに、原本のファイルをお送り下さい。
Q：既に彫刻してある文字を消して、その上に彫刻することはできますか？
A：既に彫刻してある文字は消すことはできません。
Q：中国語・ハングル文字など、日本語・英語以外の文字も加工できますか？
A：加工可能です。
日本語・英語以外の言語の場合は、イラストレータでアウトライン化をしてデータをお送り下さい。
イラストレータ以外のデータの場合、データ加工料が別途かかります。事前にお問い合わせ下さい。
Q：どちらの店に注文しに行けばよろしいですか？ 定休日はありますか？
A：各店で承っております。 土・日・祝は休みです。
※各支店の詳細はこちらをご覧ください。
オンデマンド加工・スピード加工ご希望のお客様は、本店のみでの受付になりますので、本店へお問合わせ下さい
（オンデマンド加工・スピード加工でのご来店の場合は、事前予約が必要です）
加工方法・加工位置など詳しいご相談などは本店内工房お客様相談室で承っております。
Q：加工して欲しい商品はどこに送ればいいですか？
A：本店にお送り下さい
着払い・代引きでの受取はできません。
Q：他のネットショップで買った商品を、直送してもらってもいいですか？
A：大丈夫です（本店で受取致します）
商品の到着日とショップ名を事前にご連絡下さい。ただし、商品の着払い・代引きでの受取はできません。
Q：どのような素材でも加工が可能ですか？
A：ほとんどの素材に加工可能です。 事前にお問い合わせ下さい。
素材の表面処理によって加工ができない場合もあります。
その場合は、加工方法又は、加工場所を変更させていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。その時は、再度ご相談をさせていただきます。特殊な商品の場合は事前にお問合せください。
※加工作品集をご覧ください
Q：どの程度の小さな文字まで加工できますか？
A：和文でしたら3ミリ、英数文字でしたら1ミリ程度まで加工可能です
素材や加工する場所の状態で異なりますので、事前にお問い合わせ下さい。
小さい又は細い品物には、筆記体・漢字が彫刻できない可能性があります。
Q：ブランド品のバッグや商品でも名入れ加工できますか？
A：加工可能です
ご購入金額が20,000円以上の場合は、商品販売価格の10％の加工補償料が別途かかります。
Q：加工の文字色は何色ですか？
A：加工方法によって異なりますので事前にお問合わせ下さい
Q：数量がまとまった場合は安くなりますか？
A：お安くなります。
メーカー様、販売店様、問屋様の販売促進のお手伝いをさせていただいております。
格安「契約単価」の卸価格にて対応させていただきます。事前にお問い合わせ下さい。
Q：サンプル彫刻はしてもらえますか？
A：50個以上のご注文の場合は、サンプル加工をしています。サンプル加工の加工料は、通常の１個当たりの加工料をいただきますが、正式にご注文をいただきましたら、ご請求の時にサンプル加工代を相殺させていただきます。
Q：加工してもらいたい商品の説明がしにくいのですが・・・
A：商品が掲載されているURLをお送り下さい。ネット上に商品が見当たらない場合は、実物を写真に撮ってメールでお送り下さい。
Q：納期はどのくらいみればよろしいですか？
A：通常1週間程度かかります。
工房の混雑時期は、2週間程度かかる時もございますので、事前にお問い合わせ下さい。
お急ぎの方は、オンデマンド加工（即日加工）がございますので、そちらをご利用下さい。
オンデマンド加工 ￥3,000～ スピード加工 ￥2,000～が、加工価格の他に別途かかります。
Q：ラッピングはしてもらえますか？
A：有料になりますが、ご用意しております。
※ラッピング素材のページをご覧ください
Q：商品をポイントで購入しましたが、その場合は商品単価はどうすればいいですか？
A：商品売価をご記入下さい
商品単価は、当工房で万が一加工ミスがあった場合に、同等の商品を購入するときに参考にさせていただく価格となりますので、お客様がポイントを使って購入されていても、店頭で購入できる価格をお知らせ下さい。
Q：「加工補償料」ってなんですか？
A：加工ミスがあった場合に、同等商品を購入し再加工するための加工補償料です
当夢工房ではお持込みの商品へのお名前・メッセージ加工を主に取り組んでおります。
そのため、大変リスクが大きく、万一加工不良に至ってしまった場合は同等品を購入し、代替としてお届けいたします。そのための加工補償料となります。
1個あたり￥20,000以上の商品が対象で商品購入価格の１０％が加工補償料となります。
100,000円以上の商品は、商品購入価格の１５％が加工補償料となります。
商品に直接彫刻をしない、カッティングシート加工の場合は、加工補償料はかかりません。
※メーカー様からのご注文で、加工部分のパーツの代替がご用意できる場合は、加工補償料は不要です。
※商品価格がわからない場合は、当方で判断させていただきます。
※加工ミスが無くても、加工補償料は返金できません。
※加工リスク補償の補償期間は、商品到着後1週間以内とさせていただきます。
※加工不良により代替品をお納めした場合、不良品の返還をお願い申しあげます。
Q：ブランドのロゴを彫刻してもらえますか？
A：ブランド及びキャラクターの彫刻は受付できません。
お客様のオリジナルブランドやオリジナルキャラクターの彫刻は承っておりますが、有名ブランドのロゴ（エルメス・シャネルなど）やキャラクター（ミッキーやキティーちゃんなど）の加工はできません。
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