| Q：加工出来ない物はありますか？ |
| A：代替品の無いお品物への加工は基本的には承れません。（一部応相談） |
加工部分に凹凸があるもの、代替品の無いお品物（記念品・限定品・サイン入りの物・
形見シリアルナンバー入りの物 等）への加工は、万が一加工ミスが生じた場合、
代替品をご用意する事ができませんので、基本的には承れません。
品物の素材によっては、加工できないものもありますので事前にお問合わせ下さい。
なお、応相談により加工致しますのでお問い合わせ下さいませ。 |
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| Ｑ：1個だけですが、加工していただけますか？ |
| A：当工房ではひとつの商品の加工から喜んで承っております。 |
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| Ｑ：どのような素材でも加工が可能ですか？ |
| A：ほとんどの素材に加工可能です。 事前にお問い合わせ下さい。 |
機械に入るものでしたら基本的にあらゆる商品・素材の加工を行っておりますが
素材の表面処理によって加工ができない場合もあります。
その場合は、加工方法又は、加工場所を変更させていただく場合がありますので
あらかじめご了承ください。その時は、再度ご相談をさせていただきます。
特殊な商品の場合は事前にお問合せください。
※加工作品集をご覧ください |
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| Ｑ：どちらの店に注文しに行けばよろしいですか？ 定休日はありますか？ |
| A：各店で承っております。 土・日・祝は休みです。 |
ホームページのフォームよりお問い合わせを受け付けております。
フォームに必要事項を記入して送信いただければ、ご注文からご納品まで
メールでの対応が可能です。
各店でも承っております。
本店（JR関内駅北口下車徒歩5分）
ウイング上大岡店（京急上大岡駅ビル3階）
関内店（神奈川県庁際）
※各支店の詳細はこちらをご覧ください。
オンデマンド加工・スピード加工ご希望のお客様は、本店のみでの受付になりますので、
本店へお問合わせ下さい
（オンデマンド加工・スピード加工でのご来店の場合は、事前予約が必要です）
加工方法・加工位置など詳しいご相談などは本店で承っております。 |
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| Ｑ：持ち込んですぐに加工していただけるのですか？ |
| A：直接お持ちいただいて、すぐに加工受付はしておりません。 |
通常納期は、1週間（注文が集中している場合は2週間）程度です。
お急ぎの場合「オンデマンド（即日）加工」（土日祭は定休）で対応させていただいて
おります。
※オンデマンド加工は、本店でのみ受付しております。
※オンデマンド加工は、完全予約制ですので、事前にお電話にてご予約お願いします。
ご予約は、045-261-0127で受付しております。
※特急料として加工料の他に１回につき￥3,000～別途掛かります。
※１回のオンデマンド加工の受付は、３個までとさせていただきます。
※加工時間は2時間から半日（加工難易度によって異なります）程度かかります。
詳しくはこちらをご覧下さい |
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| Ｑ：数量がまとまった場合は安くなりますか？ |
| A：お安くなります。 |
メーカー様、販売店様、問屋様の販売促進のお手伝いをさせていただいております。
「契約単価」の卸価格にて対応させていただきます。
企業様の販促品やイベントのノベルティとしてまとめてのご注文の際も、個数によって
お値引きさせていただきますので、事前にお問い合わせ下さい。 |
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| Ｑ：どの程度の小さな文字まで加工できますか？ |
A：角ゴシックで約4㎜程が最小サイズとなります。
これ以下ですと文字が潰れる可能性があります。 |
素材や加工する場所の状態で異なりますので、事前にお問い合わせ下さい。
小さい又は細い品物には、筆記体・漢字が彫刻できない可能性があります。 |
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| Ｑ：ブランドのロゴを彫刻してもらえますか？ |
| A：ブランド及びキャラクターの彫刻は受付できません。 |
お客様のオリジナルブランドやオリジナルキャラクターの加工は承っておりますが、
有名ブランドのロゴ（エルメス・シャネルなど）やキャラクター（ミッキーやキティーちゃん
など）の加工はできません。 |
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| Ｑ：ロゴ文字・ロゴマークの加工も可能ですか？ |
| A：可能です。 |
ロゴデータ取込調整料が、2000円別途かかります。
イラストレータ（Win.V8）でアウトライン化を推奨いたします。
TIFF・JPG・GI形式又はPDFファイルで解像度６００dpiで送信してください。
ロゴマークのデータは、ワードやエクセルに貼り付けずに、原本のファイルをお送り下さい。 |
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| Ｑ：中国語・ハングル文字など、日本語・英語以外の文字も加工できますか？ |
| A：加工可能です。 |
日本語・英語以外の言語の場合は、イラストレータでアウトライン化をしてデータを
お送り下さい。
イラストレータ以外のデータの場合、データ加工料が別途かかります。
事前にお問い合わせ下さい。 |
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| Ｑ：ブランド品のバッグや商品でも名入れ加工をしてもらえますか？ |
| A：加工可能です |
ご購入金額が20,000円以上の場合は、商品販売価格の10％
ご購入金額が100,000円以上の場合は、商品販売価格の15％の加工補償料が
別途かかります。
過去のブランド商品の加工例をご覧下さい |
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| Ｑ：「加工補償料」ってなんですか？ |
| A：加工ミスがあった場合に、同等商品を購入し再加工するための加工補償料です |
当夢工房ではお持込みの商品へのお名前・メッセージ加工を主に取り組んでおります。
そのため、大変リスクが大きく、万一加工不良に至ってしまった場合は同等品を購入し、
代替としてお届けいたします。そのための加工補償料となります。
1個あたり￥20,000以上の商品が対象で商品購入価格の10％が加工補償料となります。
100,000円以上の商品は、商品購入価格の15％が加工補償料となります。
数量がまとまる場合は、ご注文数量の3％分が加工補償料対象となります。
（例）20,000円の商品を50個加工する場合
50個×3％＝1.5 → 対象数量2個
購入価格20,000円×10％×2＝4,000円が加工補償料です。
商品に直接加工をしないカッティングシート加工の場合は、加工補償料はかかりません。
お問合わせ時に、購入店と購入価格をお知らせ下さい。
（万が一、加工ミスが出てしまった時に、代替品を購入する際に必要なためです）
※代替品のない商品の場合は、お受けできない場合もございますので、
予めご了承ください。
※メーカー様からのご注文で、加工部分のパーツの代替がご用意できる場合は、
加工補償料は不要です。
※商品価格がわからない場合は、当方で判断させていただきます。
※加工ミスが無くても、加工補償料は返金できません。
※加工補償の補償期間は、商品到着後1週間以内とさせていただきます。
※加工不良により代替品をお納めした場合、不良品の返還をお願い申しあげます。
※加工部分以外の加工補償は適応対象外となります。
※本体のキズ等は予めご確認・ご了承の上、ご注文下さいませ。
※加工商品をメーカー又はネットショップから直送の場合、本体のキズ等、
責任を負いかねます。 |
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| Ｑ：サンプル彫刻はしてもらえますか？ |
| A：50個以上のご注文の場合は、サンプル加工をしています。 |
サンプル加工の加工料は、通常の１個当たりの加工料をいただきますが、
正式にご注文をいただきましたら、ご請求の時にサンプル加工代を相殺いたします。 |
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| Ｑ：加工の文字色は何色ですか？ |
| A：加工方法によって異なります。 |
レーザー加工：素彫り又は金色・銀色+一般色で可能です
フルカラープリント：ご希望の色（色によっては、近似色となります）
事前にお問い合わせ下さい。 |
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| Ｑ：加工料はいくら位になりますか？ |
| A：商品の素材・数量・加工内容等により加工料が異なって参ります。 |
※加工価格表をご覧下さい
価格表にない商品の場合は商品の素材・数量・加工内容などをお問い合わせ
いただければお見積り金額をメールでご連絡させていただきます。
基本加工料の他に、文字超過料・色入れ加工料・データ調整料などがかかる場合が
あります。 |
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| Ｑ：加工してもらいたい商品の説明がしにくいのですが・・・ |
| A：商品が掲載されているURLをお送り下さい。 |
| ネット上に商品が見当たらない場合は、実物を写真に撮ってメールでお送り下さい。 |
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| Ｑ：納期はどのくらいみればよろしいですか？ |
| A：通常1週間程度かかります。 |
工房の混雑時期は2週間程度かかる時もございますので、事前にお問い合わせ下さい。
お急ぎの方は、オンデマンド加工（即日加工）がございますので、そちらをご利用下さい。
オンデマンド加工 ￥3,000～ スピード加工 ￥2,000～が
加工価格の他に別途かかります。 |
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| Ｑ：加工して欲しい商品はどこに送ればいいですか？ |
| A：本店にお送り下さい |
【発送先】
〒231-0041 横浜市中区吉田町53 Tel：045-261-0127
株式会社実門堂 夢工房 宛 にお送り下さい。
担当者の名前を送り状に明記下さい。
着払い・代引きでの受取はできません。 |
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| Ｑ：他のネットショップで買った商品を、直送してもらってもいいですか？ |
| A：大丈夫です |
商品の到着日とショップ名を事前にご連絡下さい。
ただし、商品の着払い・代引きでの受取はできません。
【発送先】
〒231-0041 横浜市中区吉田町53 Tel：045-261-0127
株式会社実門堂 夢工房 宛 にお送り下さい。
担当者の名前を送り状に明記下さい。 |
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| Q：加工内容のデータはどのようなファイル形式で送ればよろしいのですか？ |
| A：イラストレータ（Win.V8）でアウトライン化を推奨いたします。 |
イラストレータをお持ちでない場合は、TIFF・JPG・GI形式又はPDFファイルで
解像度６００dpiで送信してください。
ワード・エクセル・パワーポイントは、フォントが変換されてしまう可能性がありますので、
必ず上記形式にてお送り下さい。
ロゴマークのデータは、ワードやエクセルに貼り付けずに、原本のファイルをお送り下さい。
イラストレータ以外のデータの場合、データ加工料が別途かかります。
事前にお問い合わせ下さい。 |
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| Q：Macで作成したデータでも大丈夫ですか？ |
| A：EPS/アウトライン、ファイル名半角英数アルファベットで入稿お願いします。 |
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| Ｑ：ラッピングはしてもらえますか？ |
| A：有料になりますが、ご用意しております。 |
| ※ラッピング素材のページをご覧ください |
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